سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: نوفمبر 2025
مقدمة
مرحباً بك في مزرعة المال. نحن نؤمن بأهمية خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية. هذه السياسة توضح بشفافية كاملة كيف نجمع، نستخدم، نحمي، ونشارك معلوماتك.
التزامنا تجاهك: خصوصيتك أولوية قصوى. لن نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث أبداً.
1. من نحن
- اسم المتجر: مزرعة المال
- النشاط: متجر إلكتروني متخصص في بيع الكتب الرقمية التعليمية حول مصادر الدخل من الإنترنت
- الموقع: متجر إلكتروني يعمل في المملكة العربية السعودية
- التواصل: [أضف بريدك الإلكتروني هنا]
2. نطاق السياسة
هذه السياسة تنطبق على:
- ✓ جميع زوار متجر مزرعة المال
- ✓ العملاء الذين يشترون منتجاتنا
- ✓ المشتركين في قائمتنا البريدية (إن وُجدت)
- ✓ أي شخص يتفاعل مع خدماتنا
3. المعلومات التي نجمعها
3.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة
عند الشراء، نجمع:
- الاسم الكامل (لتخصيص التجربة وإصدار الفواتير)
- البريد الإلكتروني (لإرسال الكتاب الرقمي والتواصل معك)
- رقم الهاتف (اختياري - للتواصل في حالات الضرورة)
- عنوان إصدار الفاتورة (إذا كان مطلوباً قانونياً)
عند التواصل معنا:
- محتوى رسائلك واستفساراتك
- أي معلومات إضافية تختار مشاركتها
3.2 معلومات الدفع
مهم جداً:
- نحن لا نخزن معلومات بطاقتك الائتمانية أو الحساب البنكي
- جميع معاملات الدفع تتم عبر بوابات دفع آمنة ومرخصة (مثل: تاب، Stripe، PayPal)
- بوابات الدفع هي المسؤولة عن حماية بيانات الدفع وفقاً لمعايير PCI DSS
ما نحصل عليه من بوابة الدفع:
- تأكيد نجاح أو فشل العملية
- رقم مرجعي للمعاملة
- آخر 4 أرقام من البطاقة (للتحقق فقط)
3.3 المعلومات التقنية التي نجمعها تلقائياً
عند زيارتك للمتجر، قد نجمع:
- عنوان IP (لأغراض الأمان ومنع الاحتيال)
- نوع المتصفح والجهاز (لتحسين تجربة الاستخدام)
- نظام التشغيل (لضمان التوافق)
- الصفحات التي زرتها (لفهم سلوك المستخدمين)
- وقت ومدة الزيارة (لتحليل الأداء)
- مصدر الزيارة (من أين وصلت إلى متجرنا)
3.4 ملفات الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لـ:
- Cookies الضرورية: لتشغيل المتجر بشكل صحيح (مثل سلة التسوق)
- Cookies التحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع
- Cookies التسويقية: لعرض إعلانات ذات صلة (فقط بعد موافقتك)
يمكنك التحكم في Cookies من إعدادات متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
4. كيف نستخدم معلوماتك
4.1 الأغراض الأساسية (لا يمكن الاستغناء عنها)
نستخدم معلوماتك من أجل:
معالجة الطلبات:
- تأكيد وإتمام عمليات الشراء
- إرسال الكتب الرقمية إلى بريدك الإلكتروني
- إصدار الفواتير والإيصالات
التواصل المهم:
- إرسال تأكيد الطلب ورابط التحميل
- الرد على استفساراتك ومشاكلك التقنية
- إشعارك بأي تحديثات مهمة للكتب المشتراة
الأمان ومنع الاحتيال:
- حماية المتجر من الأنشطة الاحتيالية
- منع الاستخدام غير المصرح به
- الامتثال للمتطلبات القانونية
4.2 الأغراض الاختيارية (بموافقتك فقط)
التسويق عبر البريد الإلكتروني:
- إرسال نشرات إخبارية عن كتب جديدة
- إشعارك بالعروض والتخفيضات
- مشاركة محتوى تعليمي مفيد
ملاحظة مهمة: يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط في أسفل كل رسالة.
تحسين الخدمة:
- تحليل سلوك المستخدمين لتطوير المتجر
- إجراء أبحاث السوق
- تخصيص التجربة حسب اهتماماتك
4.3 الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك بناءً على:
- تنفيذ العقد: لإتمام عملية الشراء وتسليم المنتج
- المصلحة المشروعة: لتحسين الخدمة ومنع الاحتيال
- الموافقة: للتسويق والاتصالات غير الضرورية
- الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح
5. مشاركة المعلومات مع الغير
5.1 متى نشارك معلوماتك
نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
مقدمو الخدمات الضروريين:
- بوابات الدفع (لمعالجة المدفوعات بشكل آمن)
- خدمات البريد الإلكتروني (لإرسال الكتب والإشعارات)
- خدمات الاستضافة (لتشغيل المتجر)
- أدوات التحليل (Google Analytics أو بدائلها)
جميع هؤلاء الشركاء:
- ملزمون بحماية بياناتك بنفس مستوى حمايتنا
- لا يمكنهم استخدام بياناتك لأغراض أخرى
- يخضعون لاتفاقيات سرية صارمة
الالتزامات القانونية:
- عندما يتطلب القانون ذلك
- استجابةً لأوامر قضائية
- لحماية حقوقنا القانونية
- لمنع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية
نقل الملكية:
- في حالة بيع أو دمج أو نقل أعمالنا
- سنُعلمك مسبقاً وسيلتزم المالك الجديد بهذه السياسة
5.2 ما لن نفعله أبداً
❌ لن نبيع بياناتك لأطراف ثالثة
❌ لن نؤجر قوائمنا البريدية
❌ لن نشارك بياناتك لأغراض تسويقية خارجية دون موافقتك الصريحة
❌ لن نستخدم بياناتك بطرق لم نوضحها في هذه السياسة
6. حماية بياناتك
6.1 التدابير التقنية
نستخدم أفضل ممارسات الأمان لحماية معلوماتك:
التشفير:
- جميع البيانات تُنقل عبر بروتوكول HTTPS المشفر
- شهادة SSL/TLS صالحة ومحدثة
- تشفير البيانات الحساسة في قاعدة البيانات
أمان الخوادم:
- خوادم محمية بجدران نارية متقدمة
- مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة
- تحديثات أمنية منتظمة
- نسخ احتياطية يومية
التحكم في الوصول:
- وصول محدود جداً للبيانات الشخصية
- مصادقة ثنائية للموظفين
- سجلات تتبع لجميع عمليات الوصول
6.2 التدابير التنظيمية
تدريب الفريق:
- جميع من يتعامل مع البيانات مدرب على الخصوصية
- اتفاقيات سرية مع جميع العاملين
سياسات داخلية:
- سياسات واضحة لحماية البيانات
- مراجعات أمنية دورية
- خطط للاستجابة للحوادث
6.3 دورك في الحماية
أنت أيضاً تلعب دوراً مهماً:
- احتفظ بمعلومات حسابك سرية
- استخدم كلمة مرور قوية ومميزة
- لا تشارك رابط تحميل الكتاب مع الآخرين
- أبلغنا فوراً عن أي نشاط مشبوه
6.4 حدود الحماية
إقرار صادق:
على الرغم من كل التدابير، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. نحن نبذل قصارى جهدنا، ولكن لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. إذا حدث اختراق يؤثر على بياناتك، سنُبلغك فوراً ونتخذ جميع الإجراءات اللازمة.
7. حقوقك في خصوصية البيانات
أنت تمتلك حقوقاً كاملة في بياناتك الشخصية:
7.1 حق الوصول
- يحق لك معرفة ما هي البيانات التي نحتفظ بها عنك
- يمكنك طلب نسخة كاملة من بياناتك
- سنرد خلال 30 يوماً كحد أقصى
7.2 حق التصحيح
- يحق لك تصحيح أي معلومات غير دقيقة
- يمكنك تحديث بياناتك في أي وقت
- سنُحدث سجلاتنا فوراً
7.3 حق الحذف (الحق في النسيان)
- يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية
- سنحذف بياناتك خلال 30 يوماً، إلا إذا:
- كنا ملزمين قانونياً بالاحتفاظ بها
- كانت ضرورية لإتمام عقد قائم
- كانت مطلوبة لحقوق قانونية
7.4 حق الاعتراض
- يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
- يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت
- لن يؤثر ذلك على خدماتنا الأساسية
7.5 حق نقل البيانات
- يحق لك طلب بياناتك بصيغة قابلة للقراءة والنقل
- سنقدمها بصيغة CSV أو JSON حسب طلبك
7.6 حق سحب الموافقة
- يحق لك سحب موافقتك في أي وقت
- لن يؤثر السحب على قانونية المعالجة السابقة
- قد يؤثر على بعض الخدمات غير الأساسية
7.7 كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة أي من حقوقك:
- أرسل رسالة إلى: [email protected]
- اذكر الحق الذي ترغب في ممارسته
- قدم ما يثبت هويتك (لحماية خصوصيتك)
- سنرد خلال 7-30 يوماً حسب طبيعة الطلب
الخدمة مجانية، إلا إذا كانت الطلبات مفرطة أو متكررة بشكل غير معقول.
8. الاحتفاظ بالبيانات
8.1 مدة الاحتفاظ
بيانات العملاء:
- نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط
- بعد آخر عملية شراء: نحتفظ لمدة 5 سنوات للأغراض القانونية والمحاسبية
- بعد ذلك: نحذف أو نُخفي هوية البيانات
البيانات التسويقية:
- إذا لم تتفاعل مع رسائلنا لمدة سنتين، نحذفك تلقائياً من القائمة
السجلات الفنية:
- عناوين IP وسجلات الوصول: 90 يوماً
- سجلات الأمان: سنة واحدة
8.2 الحذف الآمن
عند حذف بياناتك:
- نستخدم طرق حذف آمنة لا يمكن استرجاعها
- نحذف من جميع النسخ الاحتياطية في الدورة التالية
- نُبقي فقط ما هو مطلوب قانونياً (مثل الفواتير الضريبية)
9. البيانات الدولية والنقل
9.1 موقع الخوادم
- بياناتك تُخزن على خوادم في [اذكر الموقع إن كان معروفاً]
- قد نستخدم خدمات سحابية عالمية (AWS، Google Cloud، إلخ)
9.2 النقل الدولي
إذا كانت بياناتك تُنقل خارج المملكة العربية السعودية:
- نضمن وجود ضمانات كافية (مثل البنود التعاقدية القياسية)
- نختار مقدمي خدمات ملتزمين بمعايير حماية البيانات
- نلتزم بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي
10. خصوصية الأطفال
- متجرنا غير موجه للأطفال دون 18 عاماً
- لا نجمع معلومات من الأطفال عمداً
- إذا اكتشفنا أن طفلاً قدم معلومات، سنحذفها فوراً
- إذا كنت ولي أمر واكتشفت ذلك، يُرجى التواصل معنا
11. الروابط الخارجية
- قد تحتوي كتبنا أو موقعنا على روابط لمواقع خارجية
- نحن غير مسؤولين عن محتوى أو سياسات خصوصية تلك المواقع
- ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية لأي موقع تزوره
- تفاعلك مع المواقع الخارجية على مسؤوليتك الخاصة
12. التحديثات على سياسة الخصوصية
12.1 التعديلات
- نحتفظ بحقنا في تحديث هذه السياسة
- التحديثات قد تكون لـ:
- تحسين الوضوح والشفافية
- الامتثال لتغييرات قانونية
- إضافة خدمات أو ميزات جديدة
12.2 إشعارك بالتغييرات
التغييرات الجوهرية:
- سنرسل إشعاراً لبريدك الإلكتروني قبل 30 يوماً
- سنعرض إشعاراً بارزاً على المتجر
التغييرات البسيطة:
- سنحدث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة
- ننصحك بمراجعة السياسة دورياً
استمرارك في استخدام المتجر بعد التغييرات يعني موافقتك عليها.
13. التزامنا بالشفافية
نحن نؤمن بأن الخصوصية حق أساسي:
✓ لن نخفي شيئاً: كل ما نفعله ببياناتك موضح هنا
✓ لن نستخدم لغة قانونية معقدة: نكتب بوضوح وبساطة
✓ يمكنك دائماً السؤال: لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسار
✓ حقوقك محفوظة: نحترم حقك في التحكم في بياناتك
14. الامتثال القانوني
نلتزم بـ:
- نظام حماية البيانات الشخصية السعودي
- نظام التجارة الإلكترونية السعودي
- المعايير الدولية لحماية البيانات (حيثما ينطبق)
15. الإبلاغ عن خروقات البيانات
في حالة حدوث خرق أمني يؤثر على بياناتك:
- سنُبلغك خلال 72 ساعة من اكتشاف الخرق
- سنوضح طبيعة الخرق والبيانات المتأثرة
- سنشرح الإجراءات التي اتخذناها والتي يجب عليك اتخاذها
- سنُبلغ السلطات المختصة إذا كان مطلوباً
16. معلومات الاتصال
لأي استفسارات حول الخصوصية:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموضوع: استفسار عن الخصوصية
وقت الرد المتوقع: 24-48 ساعة عمل
لممارسة حقوقك في البيانات:
أرسل طلبك الكامل مع:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني المسجل
- وصف الطلب بوضوح
- إثبات الهوية (لحمايتك)
17. تقديم شكوى
إذا كنت غير راضٍ عن كيفية تعاملنا مع بياناتك:
- تواصل معنا أولاً: دعنا نحاول حل المشكلة
- تصعيد داخلي: إذا لم تكن راضياً عن الرد
- الجهات الرقابية: يمكنك التقدم بشكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية
حقك في الشكوى محفوظ ولن يؤثر على خدماتنا لك.
إقرار نهائي
خصوصيتك ليست مجرد التزام قانوني بالنسبة لنا - إنها قيمة أساسية.
نتعهد بـ:
- 🔒 حماية بياناتك بأقصى درجات الأمان
- 📢 الشفافية الكاملة في كل ما نفعله
- 🤝 احترام حقوقك دون قيد أو شرط
- 💬 الاستماع لمخاوفك والرد عليها بجدية
شكراً لثقتك في مزرعة المال
رحلتك نحو الدخل من الإنترنت تبدأ بخصوصية وأمان 🌱🔐